IT für Arztpraxen
In einer Praxis hängt der Betrieb an einem einzigen Programm. Steht die Praxissoftware, steht das Wartezimmer — und zwar sofort sichtbar, nicht erst am Abend. Dazu kommen Daten, die zum Schützenswertesten gehören, was ein Betrieb verarbeiten kann. IT für Arztpraxen muss deshalb zwei Dinge gleichzeitig können: streng sein und schnell wieder anlaufen.
Steht die Praxissoftware, steht das Wartezimmer
Deshalb zählt hier nicht die schnellste Technik, sondern die kürzeste Wiederanlaufzeit.
Was eine Praxis von einem Büro unterscheidet
In einem Büro verschiebt ein Ausfall Arbeit auf morgen. In einer Praxis sitzen die Patienten bereits im Wartezimmer, und Termine lassen sich nicht stapeln. Die zulässige Ausfallzeit ist deshalb kurz, und sie ist keine Verhandlungssache.
Worauf es in der Praxis ankommt:
Die Praxissoftware bestimmt Server, Arbeitsplätze und Wartungsfenster
Behandlungsdaten dürfen nur die sehen, die sie brauchen
Geräte im Behandlungsraum hängen am selben Netz wie die Verwaltung
Besucher brauchen Internet, aber keinen Zugang zu irgendetwas
Wartung geht nur außerhalb der Sprechzeiten
Ein Wiederanlauf muss geprobt sein, nicht nur beschrieben
Externe Schnittstellen zu Labor oder Abrechnungsdienstleister vorher klären
Archiv getrennt von der laufenden Sicherung
Die Praxissoftware im Mittelpunkt
Ihre Praxissoftware gibt vor, welche Serverleistung nötig ist, welche Windows-Fassung unterstützt wird und wann aktualisiert werden darf. Wir richten die Umgebung danach ein und stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab; den fachlichen Support leistet weiterhin er.
Für Praxen bieten wir zusätzlich die MediBoxx an — eine vorbereitete Umgebung, die den Aufwand für Einrichtung und Betrieb klein hält.
Patientendaten: Zugriff, Verschlüsselung, Nachweis
Verschlüsselte Geräte, saubere Rechtevergabe und Zwei-Faktor-Anmeldung für alles von außen Erreichbare sind hier keine Kür. Wer worauf zugreifen darf, halten wir schriftlich fest — das ist im Ernstfall der Unterschied zwischen einer Auskunft und einer Meldung.
Auskünfte und Einschätzungen zu Auftragsverarbeitung und technischen Mindestanforderungen liefert das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht. Es ist die Aufsichtsbehörde für private Praxen und Unternehmen, wir orientieren uns bei technischen Maßnahmen daran.
Gäste-WLAN, das nichts aufmacht
Ein Zugang fürs Wartezimmer ist selbstverständlich geworden. Er darf aber nicht im selben Netz liegen wie Anmeldung, Behandlungsplätze und Geräte. Wir trennen das über eigene Funknetze und Regeln im Switch — beschrieben unter WLAN und Gäste-WLAN.
Dasselbe gilt für Geräte, die niemand mehr aktualisiert: Sie bekommen ein eigenes Segment, aus dem heraus sie nichts anderes erreichen.
Sicherung und Wiederanlauf
Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung. Wir richten getrennte Sicherungen ein und prüfen die Rückspielung — die Einzelheiten stehen unter Datensicherung und Datenrettung.
Dazu gehört die unangenehme Frage: Wie arbeiten Sie weiter, solange nichts läuft? Ein ausgedruckter Tagesplan und eine bekannte Telefonnummer sind Teil des Notfallkonzepts, nicht dessen Gegenteil.
Wenn die Praxis umzieht oder erweitert
Ein Umzug oder ein zusätzliches Behandlungszimmer ist der günstigste Moment für eine saubere Verkabelung — und der teuerste, wenn er verpasst wird. Wir planen Leitungswege, Netzwerkdosen und Standorte der Access Points, bevor der Innenausbau beginnt.
Für den Umzug selbst gilt: Der Betrieb läuft am Montag weiter. Wir bereiten die neue Umgebung vor, spielen den Datenbestand ein und prüfen die Praxissoftware, bevor die erste Sprechstunde stattfindet. Was dabei in welcher Reihenfolge passiert, halten wir vorher schriftlich fest — mit einem Rückweg für den Fall, dass etwas nicht wie geplant läuft.
Termine, Abrechnung und die Ablage dazwischen
Neben der Behandlung selbst hängt an der IT auch die Verwaltung: Terminplanung, Abrechnung und die Ablage von Befunden und Berichten. Fällt eines dieser Teile aus, staut sich nicht nur das Wartezimmer, sondern auch die Post der nächsten Tage.
Nicht jede Praxis braucht dieselbe Tiefe an Anbindung — eine Einzelpraxis ohne Labor-Schnittstelle spart sich den Aufwand, den eine Gemeinschaftspraxis mit mehreren externen Partnern braucht. Wir richten ein, was tatsächlich gebraucht wird.
Öffentliche Fördermittel
Ob eine Praxis über den Digitalbonus Bayern oder ein anderes Programm gefördert werden kann, hängt von Rechtsform und Vorhaben ab — verbindlich klärt das die Förderstelle. Die technische Beschreibung für den Antrag liefern wir, siehe Öffentliche Förderung.
Arztpraxen in Rosenheim und Umgebung
Wir betreuen Praxen und medizinische Einrichtungen in Rosenheim, Bad Aibling, Kolbermoor, Raubling, Bruckmühl, Wasserburg am Inn, Prien am Chiemsee und im Großraum München — mit Wartungsfenstern, die sich nach Ihren Sprechzeiten richten. Das Apex Spine Center in München betreuen wir seit mehr als zehn Jahren bei Telefonanlage, Servern und der Anbindung der medizinischen Geräte.
Sprechen Sie uns an: 08031 6169640 oder Kontaktformular.
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Häufige Fragen
Wir betreuen die Umgebung, in der sie läuft, und stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab. Den fachlichen Support leistet weiterhin der Anbieter.
Außerhalb der Sprechzeiten. Termine stimmen wir vorher ab; unangekündigte Eingriffe während des Betriebs gibt es nicht.
Eine IT-Plattform für Arztpraxen, die Server, Netzwerk, Sicherheit, Datenschutz und Betreuung bündelt. Was sie enthält, steht auf der Seite MediBoxx.
Ja, über ein getrenntes Gästenetz. Es hat keinen Zugang zu Anmeldung, Behandlungsplätzen oder Geräten.
Nein. Wir setzen technische Maßnahmen um und dokumentieren sie. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Wir richten die technische Schnittstelle ein und stimmen sie mit dem Labor ab. Die inhaltliche Auswertung bleibt Sache der Praxissoftware und des Labors.
Die Fristen ergeben sich aus Ihrem Berufsrecht, nicht aus der Technik — wir setzen technisch um, was Sie uns dazu vorgeben, mit getrennter Ablage für Befunde, die länger aufbewahrt werden müssen.
Wir richten uns nach Ihren Sprechzeiten
Umbauten und Wartung liegen außerhalb, nicht mittendrin.