IT-Service für Unternehmen aus Rosenheim
IT-Service ist die Arbeit, die niemand sieht, solange sie gemacht wird: Updates einspielen, Sicherungen prüfen, Protokolle lesen, Verschleiß erkennen, bevor er zum Ausfall wird. ITFOUR übernimmt diese Aufgaben für Unternehmen, die dafür keine eigene Mannschaft haben — mit festen Ansprechpartnern, dokumentierten Abläufen und Reaktionszeiten, die vertraglich vereinbart sind.
IT-Service mit festen Ansprechpartnern
Wartung, Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz — mit Reaktionszeiten, die vereinbart und nicht versprochen sind.
Leistungen auf einen Blick
Unser IT-Service richtet sich an Unternehmen mit und ohne eigene IT-Abteilung: Wir übernehmen die Betreuung vollständig oder arbeiten der internen IT zu. So viel oder so wenig, wie Sie wollen — von der jährlichen Wartung bis zur vollständigen Betreuung aller Systeme.
Das steckt im Service-Umfang:
Störungsannahme per Telefon und E-Mail, mit Priorisierung nach Auswirkung
Fernwartung mit Sitzungsfreigabe durch Sie — kein dauerhaft offener Zugang
Vor-Ort-Einsatz, wenn Hardware getauscht oder Technik eingerichtet wird
Wartung nach Plan: Aktualisierungen, Protokollkontrolle, Speicherplatz, Temperaturen
Prüfung der Sicherungen samt Rückspieltest statt bloßer Erfolgsmeldung
Verwaltung von Lizenzen, Garantien und Vertragsfristen
Ersatzgeräte für gängige Arbeitsplätze
Dokumentation der Umgebung, laufend fortgeschrieben
Rückmeldung nach jedem größeren Wartungseinsatz, in verständlicher Sprache
Abstimmung von Wartungsfenstern außerhalb Ihrer Kernarbeitszeit
Unser Service-Angebot
Im Kern besteht unser Service aus drei Bausteinen. Die Wartung hält Ihre Systeme auf einem gepflegten Stand: Betriebssystem- und Firmware-Updates, Prüfung der Sicherungen, Kontrolle von Speicherplatz, Temperaturen und Fehlerprotokollen. Die Überwachung meldet uns Auffälligkeiten, bevor Sie sie bemerken — eine volllaufende Festplatte, ein fehlgeschlagenes Backup, ein Lüfter, der stehen bleibt.
Was in welchem Umfang enthalten ist, hält eine Service-Vereinbarung fest: Reaktionszeiten, Erreichbarkeit, enthaltene Stunden, Eskalationswege. Ohne diese Vereinbarung arbeiten wir nach Aufwand — das ist für kleine Umgebungen oft der wirtschaftlichere Weg.
Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz
Die Fernwartung ist der schnellste Weg zur Lösung. Sie starten die Sitzung selbst, sehen die ganze Zeit mit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und beenden die Verbindung mit einem Klick. Ein dauerhaft offener Zugang entsteht dabei nicht.
Wo Hardware getauscht, Kabel gezogen oder Geräte eingerichtet werden müssen, kommen wir zu Ihnen. Für Kunden im Raum Rosenheim ist das eine Frage von Stunden, nicht von Tagen. Ersatzteile für gängige Geräte halten wir vor, damit ein defektes Netzteil nicht zu einer Woche Stillstand führt.
Für welche Unternehmen sich Service lohnt
Eine Service-Vereinbarung rechnet sich dort, wo Stillstand teuer ist: Praxen mit Terminplan, Kanzleien mit Fristen, Produktion mit angebundenen Maschinen, Handel mit Kassensystemen — siehe Branchen.
Selbständige und kleine Büros fahren oft besser mit Abrechnung nach Aufwand plus jährlicher Wartung. Wir sagen Ihnen ehrlich, welche Variante günstiger ist.
Selbständige und Freelancer
Handwerk und Einzelhandel
Mittelstand und Produktion
Arztpraxis und Kanzlei
Schule und Bildung
Behörden und Kommunen
Störung und Notfall
Fällt ein zentrales System aus, gilt höchste Priorität: Wir nehmen den Fall sofort an und bleiben dran, bis er gelöst ist.
Erweiterte Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten regelt die Service-Vereinbarung; Details und Notfallnummer unter Störung und Notfall-Service.
Öffentliche Fördermittel
Laufende Servicekosten sind in der Regel nicht förderfähig — die einmaligen Investitionen, die dabei anfallen, oft schon. Wenn im Zuge der Betreuung Geräte ersetzt oder Sicherheitsmaßnahmen eingeführt werden, prüfen wir, ob der Digitalbonus Bayern greift.
Aktualisierungen: worauf wir achten
Sicherheitsaktualisierungen sind der unauffälligste Teil der Wartung und zugleich der wichtigste: Die meisten erfolgreichen Angriffe nutzen Lücken, für die längst ein Update verfügbar war. Wir spielen Aktualisierungen deshalb nach Plan ein, nicht erst, wenn ein Gerät auffällig wird.
Als allgemeine Orientierung, welche Schutzmaßnahmen angemessen sind, dient die Basisabsicherung des BSI — unabhängig von Hersteller oder eingesetztem Produkt. Wir setzen die dafür passenden Punkte in Ihrer Umgebung um.
IT-Service in Rosenheim und Umgebung
Wir betreuen Unternehmen in Rosenheim, Bad Aibling, Kolbermoor, Bruckmühl, Raubling, Brannenburg, Wasserburg am Inn, Prien am Chiemsee und im Großraum München. Die Nähe ist kein Werbeargument, sondern der Grund, warum ein Vor-Ort-Einsatz am selben Tag möglich ist.
Rufen Sie unter 08031 6169640 an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
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Häufige Fragen
Mit Service-Vereinbarung gelten die dort festgelegten Reaktionszeiten, gestaffelt nach Dringlichkeit. Ohne Vereinbarung bearbeiten wir Meldungen in der Reihenfolge des Eingangs.
Nein. Sie starten ein kleines Programm, das nur für die Dauer der Sitzung läuft. Sie sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit beenden.
Ja. Wir übernehmen bestehende Umgebungen. Vorher schauen wir uns an, was im Einsatz ist, und sagen Ihnen, wo wir Risiken sehen.
Dann bekommen Sie von uns einen Vorschlag für Ersatz samt Kosten und Zeitplan. Für gängige Geräte halten wir Austauschteile vor, um Ausfallzeiten kurz zu halten.
Wo es die Systeme erlauben, ja — nach vorheriger Abstimmung. Bei Anwendungen, die eine Kontrolle nach dem Update brauchen, planen wir ein Zeitfenster ein, in dem jemand erreichbar ist.
Damit Störungen die Ausnahme bleiben
Der größte Teil unserer Arbeit passiert, bevor jemand etwas merkt: Protokolle lesen, Sicherungen prüfen, Verschleiß erkennen.